Le guide « Concevoir sans dark patterns : guide à l'intention des designers » de Designers éthiques et que j'ai écrit est disponible ici : https://beta.designersethiques.org/thematique-design-persuasif/concevoir-sans-dark-patterns

Dans cet article, je partage mon retour d'expérience sur la conception d'Alix, un chatbot pour les aidants de malades d'Alzheimer. J'y présente une approche innovante combinant : La co-conception avec les utilisateurs finaux pour créer une expérience conversationnelle intuitive L'IA générative (GPT) pour plus de liberté, tout en contrôlant les réponses générées La protection des données comme pilier éthique Cette approche holistique, inspirée du marketing et des neurosciences, permet de créer des chatbots à la fois éthiques et performants. Je montre comment appliquer concrètement ces principes à chaque étape du processus de conception. Un cas pratique pour les designers soucieux de développer des chatbots vraiment centrés sur l'humain et détaché de la hype actuelle. N'hésitez pas à me poser vos questions sur la conception de chatbots éthiques. https://medium.com/@lydie_cd/case-study-comment-utiliser-lapproche-hybride-ia-g%C3%A9n%C3%A9rative-et-r%C3%A9seau-conversationnel-pour-cr%C3%A9er-1308da691d51

Au sommaire de cette Partie 2, nous découvrirons d’abord le voice design sprint avec Maaike Coppens. Puis nous interrogerons nos intervenant•es sur les enjeux éthiques de ces interfaces. 1:44 • Focus : les outils UX et le voice design sprint Avec Maaike nous allons à la découverte du voice design sprint. Ce focus est l’occasion de découvrir quels outils et méthodes UX sont utilisables pour concevoir des interfaces conversationnelles.  Chapitre 3 : Quels sont les enjeux éthiques ?  Envisager le futur c’est aussi envisager les enjeux éthiques qui y sont associés. Nous avons questionné nos intervenant•es sur ces enjeux afin de mieux les cerner.  18:13 • Vraie réponse ou effet de mode ? La première question que nous posons à nos intervenant•es est celle de l’utilité. Le choix de créer une interface conversationnelle est-il fait pour offrir une vraie réponse aux utilisateurs ou est-il le fruit d’un effet de mode ?  24:35 • La question des données personnelles Pour Zoé, le premier enjeu éthique concerne les données personnelles. Les assistants vocaux nous écoutent en permanence. Mais où sont stockés ces échanges ? Et qui les écoutent ? Autant de questions sans réponses... les différents acteurs du marché restant très discret sur ce sujet. En 2019 Apple à d’ailleurs été au coeur d’un scandale impliquant une écoute massive des conversations. Une pratique également courante chez ses concurrents. “Siri n’est pas une intelligence artificielle” (extrait de la série Invisibles, épisode 4). Pour mieux comprendre les écoutes : Lire l'article de Numérama Lien vers l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/10/futur-ux-design-conversationnel-partie-2

Pour ce troisième épisode nous avons discuté avec Marine Dias (UX Researcher @ Haigo) et Sabine Condiescu (UX Designer @ in-Tact). Les échanges sont animés par Anthony Adam (Head of Design @ Pretto).  Avec elles nous lançons plusieurs pistes qui permettent d'entamer un début de réflexion sur la question de l'user washing et de la posture éthique qui peut / doit en découler.  Le sujet de l'éthique est au cœur d’une réflexion à mener face à la technologie et la place du designer dans les choix de conception.  Qu'est-ce que l'user washing ? Nous discutons de cette notion et partageons des exemples que nous rencontrons dans notre travail ; Travailler avec des utilisateurs c'est s'exposer. Lorsque l'on implique des utilisateurs il faut être prêt à aller au bout de la démarche. Écouter des utilisateurs ce n'est pas faire un "cahier de doléance" ; Qu'est ce que l'éthique ? Avant d'être capable d'évoquer la posture éthique du designer il faut être capable de définir ce que nous entendons par "éthique". Une notion compliquée à définir ; Le designer est-il acteur ou exécutant ? Quel est le rôle du designer lorsqu'il est confronté à ces situations et quelle sera sa responsabilité finale ; La transparence est-elle une réponse ? Doit-on expliquer le pourquoi et le comment ? Cette explication - présente dans l'interface - est-elle une réponse adaptée aux problème d'éthique que peuvent rencontrer les designers ? Enregistré a NUMA, le 15 mai 2019. Line pour écouter l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/3/user-washing-design-ethique

C’est en 2010 - chez Facebook, Spotify et Airbnb - qu’apparait la discipline de “Product Content Strategy”. Ces 10 dernières années nous avons assisté à une explosion des spécialisations dans les domaines de la “stratégie de contenu”. Ce sont ces spécialisations qui ont conduite à l’apparition de nouvelles spécialités comme celle de l’UX Writing.  En France, ce métier est l’évolution de celui de rédacteur et rédactrice. L’UX Writer trouve sa place dans les équipes produit, utilisant des méthodes UX pour affiner sa copie et entamer le dialogue avec les utilisateurs et utilisatrices de services numériques.  Et même si la France à toujours du retard sur la Silicon Valley ; il est impossible de nier que les mots sont importants et qu’ils peuvent faire la différence.  Pour nous pencher sur ce métier et mieux le comprendre nous avons donné la parole à Camille Promérat, Hélène Legendre et Kassandra Delibie. Elles vont partager avec nous leur vision et leurs histoires sur ce métier qu’elles pratiquent chaque jour.  01:50 • Chapitre 1 Dans le premier chapitre les témoignages permettent de comprendre le métier et sa zone d’intervention. Nous explorons également les affinités entre le métier de Designer et celui d’UX Writer.  15:08 • Chapitre 2 Le deuxième chapitre s’intéressant à la pratique : Quels sont les process ? Comment travailler avec les équipes ? Ces élément nous permettent de découvrir le quotidien des UX Writer. 34:22 • Chapitre 3 Dans le dernier chapitre nous parlons d’éthique. Les mots ont-ils une dimension éthique ? Quel sont les enjeux autour de ce sujet important ? 50:35 • Conclusion Nous concluons cet épisode en évoquant le futur du métier.  Cet épisode a été réalisé et monté par Anthony Adam. Lien pour écouter l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/19/ux-writing-des-mots-des-experiences Les voix-off sont de Anaïs Texier. Musique de fin : Elmore Judd - Groove Killer Ecouter le morceau

Il y a 3 ans, fin 2018, nous avons lancé le podcast Design MasterClass. Le sujet du premier épisode ? La recherche utilisateur. Durant ces 3 années, le métier a beaucoup évolué.  Dans ce 22ème épisode, nous voulons faire le point sur ce métier en constante évolution. En comprendre les pratiques, mais également tirer des perspectives en regardant vers le futur. Pour ce faire, nous avons décidé de consacrer nos trois prochains épisodes à la Recherche en Expérience Utilisateur. Dans ce premier épisode, nous avons invité 3 profils travaillant dans des contextes différents : Freelance, Scale Up et Entreprise publique. Nos invité•es partagent leurs expériences et lèvent le voile sur leur quotidien, au delà des effets de mode.  Marion Damien travaille chez Blablacar, Fanny Aulagner est freelance, et Antoine Garcia-Suarez travaille chez Radio Canada. Dans cet épisode, les témoignages de nos invité•es couvrent 4 thématiques :  01:54 • Dans le chapitre 1, nous parlons des évolutions du métier ; 19:06 • Le chapitre 2 est l’occasion d’écouter des retours d’expérience avec des cas concrets ; 46:34 • Ensuite, le chapitre 3 aborde le sujet de l’éthique… Avec une question clef : comment devenir “partenaire de conversation” ? 53:42 • Nous concluons cet épisode en dessinant de futures perspectives. Cet épisode a été réalisé et monté par Anthony ADAM. Lien pour l'écouter: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/31/ux-research-partenaire-de-conversation Les voix-off sont de Loulou Hanssen. Musique de fin : Herman Dune • Someone Knows Better Than Me Ecouter