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  Le "behind the scenes" des mots suggérés dans une app conversationnelle

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  Superbe article qui met en valeur le travail derrière cette "simple" feature et comment les principes de content design sont mis en pratique. https://design.facebook.com/stories/say-anything-behind-the-scenes-of-suggested-responses/

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  Marie-Anne Chaloupecky · il y a 1 an

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  Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework

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  https://www.goodreads.com/book/show/50193937

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  Livre: Voice Content and Usability

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  https://www.goodreads.com/book/show/58101649

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Designing Bots: Creating Conversational Experiences

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  https://www.goodreads.com/book/show/32758034

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  Conversations with Things: UX Design for Chat and Voice

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  https://www.goodreads.com/book/show/53804611

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  Design for Voice Interfaces

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  https://www.goodreads.com/book/show/27393765

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Designing Voice User Interfaces: How to Create Engaging and Compelling Experiences

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  https://www.goodreads.com/book/show/30413203

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Livre: Conversational Design

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  https://www.goodreads.com/book/show/38393096

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Comment construire son agent conversationnel ? Maaikee Coppens, experte en produits conversationnels

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  Lien de l'épisode Hello Hello !   C'est déjà le 2ᵉ épisode de l'année !   Après Romain Dao, c'est au tour de Maaike Coppens de répondre à nos questions sur le sujet des agents conversationnels. Une première pour notre chaîne Expériences Digitales ! Pour vous la présenter, Maaike est une experte en conception de produits conversationnels, conférencière et auteure de renommée internationale. Elle possède une solide expérience dans le design conversationnel, travaillant aussi bien avec des startups dans ce domaine qu’avec de grandes marques, en France et à l’international. Elle possède une expertise particulière en matière de technologie vocale, consultant sur des plateformes telles qu’Amazon Alexa, Google DialogFlow, et bien d’autres. Elle a récemment été reconnue par Amazon comme "Alexa Champion". Maaike est également co-auteur du Voice UX Workbook et auteur du premier livre français intitulé "Design Conversationnel" paru aux Editions Eyrolles en octobre 2022. En 2020, Maaike a rejoint l’incroyable équipe de OpenDialog AI en tant que VP Design - afin de mener leurs efforts de conception, et traduire un framework conversationnel, complexe et riche, en une plate-forme agréable, performant et efficace permettant aux entreprises de mener à bien leurs projets conversationnels." Au cœur de cet épisode, c'est une longue discussion qui vous attend autour de son dernier livre "Design Conversationnel" et sur le sujet des agents conversationnels et des chatbots, vous en saurez plus sur :  Comment et quand les utiliser ?  Comment en tirer parti ?  Quelles erreurs ne pas commettre ?  Et surtout, Maaike vous dévoilera ses conseils pour construire une conversation et rendre le meilleur service possible aux visiteurs d’un site ou aux utilisateurs d’une application.
  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘 "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Interview de Zoé Aegerter - Freelance UX voice designer

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  Lien de l'épisode: https://open.spotify.com/episode/6yEhfVO0AbTLKysnkTKVEy

  Description de l'épisode

  Quelques thèmes abordés lors de l'interview : https://livre.fnac.com/a12894576/Dominique-Cardon-Culture-numerique https://livre.fnac.com/a8858529/Dominique-Cardon-A-quoi-revent-les-algorithmes-Nos-vies-a-l-heure#omnsearchpos=1 Pour en savoir plus sur Zoé : https://www.linkedin.com/in/zoeaegerter/ Pour en savoir plus sur Hémisphère Droit : https://www.instagram.com/hemispheredroit_podcast/?hl=fr https://hemispheredroit.substack.com/ https://www.linkedin.com/company/h%C3%A9misph%C3%A8re-droit

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  Hannah Sellam · Product designer · il y a 1 an

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  Futur UX : Design conversationnel • Partie 2

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  Au sommaire de cette Partie 2, nous découvrirons d’abord le voice design sprint avec Maaike Coppens. Puis nous interrogerons nos intervenant•es sur les enjeux éthiques de ces interfaces. 1:44 • Focus : les outils UX et le voice design sprint Avec Maaike nous allons à la découverte du voice design sprint. Ce focus est l’occasion de découvrir quels outils et méthodes UX sont utilisables pour concevoir des interfaces conversationnelles.  Chapitre 3 : Quels sont les enjeux éthiques ?  Envisager le futur c’est aussi envisager les enjeux éthiques qui y sont associés. Nous avons questionné nos intervenant•es sur ces enjeux afin de mieux les cerner.  18:13 • Vraie réponse ou effet de mode ? La première question que nous posons à nos intervenant•es est celle de l’utilité. Le choix de créer une interface conversationnelle est-il fait pour offrir une vraie réponse aux utilisateurs ou est-il le fruit d’un effet de mode ?  24:35 • La question des données personnelles Pour Zoé, le premier enjeu éthique concerne les données personnelles. Les assistants vocaux nous écoutent en permanence. Mais où sont stockés ces échanges ? Et qui les écoutent ? Autant de questions sans réponses... les différents acteurs du marché restant très discret sur ce sujet. En 2019 Apple à d’ailleurs été au coeur d’un scandale impliquant une écoute massive des conversations. Une pratique également courante chez ses concurrents. “Siri n’est pas une intelligence artificielle” (extrait de la série Invisibles, épisode 4). Pour mieux comprendre les écoutes : Lire l'article de Numérama Lien vers l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/10/futur-ux-design-conversationnel-partie-2

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans

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  Futur UX : Design conversationnel • Partie 1

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  Le métier de designer se transforme continuellement. Il est dépendant de son époque, étroitement lié aux évolutions technologiques.Avec notre nouvelle série Futur UX, nous tentons de mieux comprendre comment la pratique du design et plus globalement notre métier, change et suit ces évolutions. Dans cet épisode, nous nous pencherons sur les interfaces conversationnelles. En 2014, on prédisait que 50% des recherches sur le web se feraient par la voix d’ici 2020. A la suite de cette prédiction nous sommes allés à la rencontre de Zoé Aegerter, Ulysse Bottello et Maaike Coppens pour écouter leur avis sur la question. Ce sujet est scindé en 2 parties. Dans cette première partie vous retrouverez les chapitres 1 et 2 01:40 • Chapitre 1 : Découvrir le design conversationnel Nous essayerons de comprendre ce qu’est une interface conversationnelle et plus largement, un système de dialogue humaine-machine. 27.10 • Chapitre 2 : Créer des interfaces homme, voix, machine. Le travail du designer. Nos intervenant•es présentent des projets sur lesquels elles/ils ont travaillé. Cet épisode vous plaît ? N'hésitez pas à laisser une note - 5 étoiles de préférence - ou un commentaire et à le partager. Retrouver également nos autres épisodes sur vos plateformes habituelles ou sur notre site designmasterclass.fr Ne manquez pas la partie 2 de cet épisode ! Vous aurez l’occasion découvrir le Voice Design Sprint de Maaike et nous aborderons la question de l'éthique dans les interfaces conversationnelles.  Ce podcast de conclusion sera diffusé courant Mars. Lien vers l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/9/futur-ux-design-conversationnel-partie-1
  

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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans

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