Autre pépite observée chez Iberia. La pop-up qui s'affiche dès que vous rentrez l'email dans le flow de chekout ! Je serais bien curieux de voir leur conversion, car cela viole des règles basiques. Débriefons sur les erreurs : Timing, je suis en train de valider un billet d'avion donc c'est une étape critique et toute distraction réduira le taux de conversion Aucuns bénéfices. C'est un message unidirectionnel de la marque vers l'utilisateur Quels sont les éléments sur lesquels j'ai exprimé un intérêt ? Je réserve un voyage.. Le bouton "J'accepte en gros et rouge", et la petite croix à peine visible Puis notez le beau dark pattern en dessous où vous êtes inscrit par défaut (qui en plus contredis le message de la pop up)
Alexis Gérôme
· Staff UX researcher
· il y a 2 ans
J'aimerais vous partager une belle pépite que j'ai rencontré l'autre jour. Un double renforcement négatif en termes de contenu. Ça se sent que c'est le marketing qui a écrit ce texte avec l'objectif clair de vous faire sentir mal de ne pas créer de compte. Erreur magistrale Déjà je suis un idiot car je veux perdre du temps (entrer les données manuellement.. mais bon si je m'inscris, les données sont rentrées comment ?) En plus je ne pourrais pas faire d'économies avec mes miles. (C'est connu, les miles donnent des réductions immédiates) Puis ils me rappellent que je perds 5€ (Waouh..) dans le processus.
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Alexis Gérôme
· Staff UX researcher
· il y a 2 ans
On ne le répétera jamais assez, un drop shadow pour signifier une sélection n'est pas une bonne sélection. Encore moins sur un fond gris sur gris. Spotté sur Linkedin via une researcher: Debbie race.
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Alexis Gérôme
· Staff UX researcher
· il y a 3 ans
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