Autre pépite observée chez Iberia. La pop-up qui s'affiche dès que vous rentrez l'email dans le flow de chekout ! Je serais bien curieux de voir leur conversion, car cela viole des règles basiques. Débriefons sur les erreurs : Timing, je suis en train de valider un billet d'avion donc c'est une étape critique et toute distraction réduira le taux de conversion Aucuns bénéfices. C'est un message unidirectionnel de la marque vers l'utilisateur Quels sont les éléments sur lesquels j'ai exprimé un intérêt ? Je réserve un voyage.. Le bouton "J'accepte en gros et rouge", et la petite croix à peine visible Puis notez le beau dark pattern en dessous où vous êtes inscrit par défaut (qui en plus contredis le message de la pop up)
Alexis Gérôme
· Staff UX researcher
· il y a 2 ans
J'aimerais vous partager une belle pépite que j'ai rencontré l'autre jour. Un double renforcement négatif en termes de contenu. Ça se sent que c'est le marketing qui a écrit ce texte avec l'objectif clair de vous faire sentir mal de ne pas créer de compte. Erreur magistrale Déjà je suis un idiot car je veux perdre du temps (entrer les données manuellement.. mais bon si je m'inscris, les données sont rentrées comment ?) En plus je ne pourrais pas faire d'économies avec mes miles. (C'est connu, les miles donnent des réductions immédiates) Puis ils me rappellent que je perds 5€ (Waouh..) dans le processus.
(lire la suite)
Alexis Gérôme
· Staff UX researcher
· il y a 2 ans
Un outil d'assurance qualité de l'accessibilité qui met visuellement en évidence les problèmes d'accessibilité et d'utilisabilité courants. Destiné aux auteurs de contenu, Sa11y signale des erreurs ou des avertissements à la source avec un info-bulle expliquant comment les corriger. https://ryersondmp.github.io/sa11y/#installJuicyStudio En anglais malheureusement, mais ce site permet de tester la facilité de compréhension de votre contenu. https://juicystudio.com/services/readability.php
Un groupe pour poser vos questions et partager vos astuces, ressources, outils, et actualités sur la situation réglementaire et juridique de notre domaine.