Lors des tests, il arrive fréquemment que les utilisateurs expriment « Excusez-moi mais je ne vois pas, je ne trouve pas, je n’y arrive pas, etc ».

Il faut leur faire comprendre que le problème ne vient absolument pas d’eux ni de leur manque éventuel de compétence qu’ils peuvent ressentir. Au contraire : ce type retour de leur part est très enrichissant pour vous et pour le projet ! 😇