Vous avez une idée de qui va être difficile par la façon dont ils interagissent avec vous, et leur style de communication.

• Répondent-ils rapidement et clairement aux e-mails?
• Leurs exigences évoluent-elles ou augmentent-elles chaque fois que vous les entendez?
• Peuvent-ils exprimer ce qu'ils veulent et pourquoi?
• Ont-ils un budget?
• Marchandent-ils les détails des prix ou sont-ils heureux de payer ce que vous demandez?

Tous ces facteurs jouent dans le sentiment que j'ai d'un client. Si j'ai l'impression qu'ils vont poser problème, je refuse poliment.

Ma façon préférée de le faire est de dire quelque chose comme «J'adorerais vous aider, mais cette compétence / projet particulier n'est pas mon domaine de spécialité, donc je ne suis probablement pas la meilleure personne pour cela".

Cela donne à l’autre personne l’impression que vous êtes honnête et que vous pensez au résultat d'abord.