Chatbots et expérience client avec Yanis Kerdjana, co-fondateur et CTO chez Ideta
Bonjour à tous !
Dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales, découvrez un sujet qui a toujours fait un peu polémique, les chatbots ! Un podcast mené avec Yanis Kerdjana , co-fonder et CTO chez Ideta , éditeur de solution d’agents conversationnels omnicanale no code en mode SaaS et on premise à destination des TPE, PME et grands comptes.
Diplômé en ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique d’ISAE SUPAERA et titulaire d’un MS ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique de l’Imperial College London, il devient en 2018 board member de Rox. Puis fonde Ideta en 2017 aux côtés de Sarah Martineau.
Au programme de cet épisode :
- Les chatbots sont-ils ennuyeux, déceptifs ?
- Comment savoir quand il faut faire intervenir un chatbot ?
- Comment dresser un chatbot pour son e-commerce ?
- Le chatbot, un canal apprécié ?
- Quid de l'ergonomie mobile d'un chatbot ?
- Est-ce qu’un chatbot peut réellement convertir et améliorer les ventes ?
Réponses dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales !
"Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
