Ce livre soutient que la «pensée ethnographique» - les processus de pensée et les modèles que les ethnographes développent à travers leur pratique - offre aux entreprises et aux organisations les connaissances culturelles dont elles ont besoin pour développer des stratégies pleinement informées. À l'aide d'exemples concrets, Hasbrouck démontre comment le déplacement de la valeur de l'ethnographie de la simple identification des besoins des consommateurs vers une compréhension plus holistique d'une entreprise ou d'une organisation peut l'aider à bénéficier d'une compréhension plus approfondie des contextes culturels dynamiques et interactifs de ses offres.

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