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Sur comment mal interpréter un insight et lancer un "une transformation digitale" douteuse
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Sur comment mal interpréter un insight et lancer un "une transformation digitale" douteuse

Il se passe quelque chose d'intéressant aux US, où les grandes surfaces sont en train de remplacer les frigos par des écrans, car accrochez-vous bien, 90% des clients déclarent qu'ils préfèrent des écrans à un frigo.

Évidemment, premier problème, c'est du déclaratif, donc il y a une différence entre ce que disent les gens et ce qu'ils font.

Mais surtout, même si l'insight peut être solide, (clairement en terme d'informations et d'interactivité, un écran offre plus de détails et d'information qu'une étiquette écris en police taille 8) j'ai un doute sur son exécution.

Transformer les allées de supermarchés en guirlandes publicitaires, c'est un move business incroyable pour les marques de distributions, mais aliénant pour les consommateurs.

https://edition.cnn.com/2022/03/12/business/walgreens-freezer-screens/index.html

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